Descripción del negocio.
Sistema de videovigilancia
inteligente.
Es un servicio que permite
brindar protección permanente a nuestros clientes, sus productos, y a sus
clientes finales. Pero ¿por qué inteligente? Cuenta con reconocimiento facial,
comparador de transacciones de filas de usuarios en cajeros con respecto a las
realizadas en sistemas, alertas en caso de robo o sospecha de alguna persona con
antecedentes criminales. Nosotros ofrecemos al cliente asesoría, diseño y
soporte, lo cual le damos la opción de elegir el producto integral o solo por
partes.
Los posibles clientes deben contar
con las siguientes características:
·
Establecimientos grandes, medianos, pequeños en
dimensión
·
Ofrezcan una variedad de productos en caminados
a cubrir una amplia gama de soluciones: alimentación, hogar, electrónica,
vestido, calzado, etc.
·
Donde el cliente puede elegir y recoger
personalmente las mercancías.
·
Que cuenten con su propio banco (es opcional)
·
Bancos
Producto que involucra el negocio
·
Se aplicarán las más exigentes normas; de
calidad, fabricación e instalación.
·
Se cuentan con ingenieros expertos en esta
solución, para realizar un diseño que se adecue a las necesidades del cliente.
·
Se emplea la mayor tecnología y mayor calidad.
·
Se evitarán robos, además de ofrecer una
experiencia especial con sus clientes más frecuentes: se dará trato especial a
los clientes identificados como únicos (que tengan alguna cuenta dentro de la
tienda) en cualquier tienda del país.
·
Las soluciones son acordes al alcance y
presupuesto de cada cliente.
·
Reconocimiento facial: la búsqueda por
indexación es automática, con tiempos respuesta en menos de 10 segundos.
·
El sistema de alertas que se manejan es
personalizado: el disparador de alarmas puede ser mediante SMS, Whatsapp,
llamada, etc., hacia la central de monitoreo de la policía.
·
Para tiendas con sucursales: comunicación entre
todas las regiones, mediante nodo centralizado.
Problema que resuelve
·
Fuga de dinero. Los factores como descuido de
personal, clientes mal intencionados o robo del mismo personal, han causado
pérdidas en venta y productos.
·
La inseguridad, estas tiendas son propensas a
asaltos con mano armada, y la mayoría de los casos, los delincuentes no logran
ser capturados.
·
Los clientes frecuentes o con cuentas, no
cuentan con atención personalizada, lo cual no hace marcar una diferencia con
los demás.
Beneficios que aporta al mercado
·
Prevención del robo: Tener el reconocimiento facial
en nuestro servicio, que le ayudará a reconocer tanto a los clientes frecuentes
como a detectar posibles sospechosos de robos.
·
Monitoreo conveniente desde cualquier lugar: se
puede acceder a las cámaras de vigilancia del negocio desde internet o un circuito
cerrado de televisión.
·
Mejora el servicio al cliente: Al contar con la
información más importante y en tiempo real se puede ofrecer a los clientes un
servicio de mayor calidad desde el pedido hasta el servicio post venta al
conocer más acerca de ellos y sus necesidades. Analiza hábitos de compra,
reconoce los productos vendidos, etc.
Necesidades por las que surge el proyecto.
Impulsado por las preocupaciones
con relación a la inseguridad, la necesidad de implementar nuevas tecnologías
para combatirla y la optimización de procesos al interior de los negocios.
Mercado objetivo
El mercado objetivo va dirigido a
los siguiente:
·
Establecimientos grandes, medianos, pequeños en
dimensión
·
Ofrezcan una variedad de productos en caminados
a cubrir una amplia gama de soluciones: alimentación, hogar, electrónica,
vestido, calzado, etc.
·
Donde el cliente puede elegir y recoger
personalmente las mercancías.
·
Que cuenten con su propio banco (es opcional)
·
Bancos
Tipos de recursos que se emplearán (clasificarlos: humanos, materiales,
económicos, software, hardware, tecnología, etc.)
Humanos:
o
Director general
o
Recepcionista
o
Ingenieros (expertos en el ramo)
o
Contadores financieros
o
Mercadólogos
o
Administradores
o
Psicólogos
o
Personal de aseo
o
Gerente administrativo y de ingeniería
o
Implementación
o
Soporte
Materiales:
o
Espacio asignado para la oficina central
o
Almacén
o
Mobiliario de oficina
o
Licencias
o
Papelería
o
Servicio de internet y telefonía
o
Servicio de energía eléctrica
o
Teléfonos para el personal
o
Automóvil utilitario
o
Gasolina
o
Materiales para la instalación
Económicos:
o
Inversión inicial
o
Financiamientos
o
Cuenta bancaria
Software:
o
Página web
o
Redes sociales
o
Tarjetas de presentación
o
Correo electrónico
o
Repositorio de información
o
Almacenamiento
o
Lenguajes de programación (Java, visual basic,
etc).
o
Herramienta de base de datos
o
Windows, Linux
o
Microsoft Office
Hardware:
o
Equipos de cómputo
o
Equipos de medición
o
Impresoras multifuncionales
Tecnología:
o
Teléfonos celulares
o
Equipamiento actualizado
o
Servicios de telecomunicaciones (internet,
telefonía)
Definición de objetivos del plan de marketing (general).
·
Ser reconocido como líder en soluciones de videovigilancia
a nivel nacional.
Definición de objetivos del plan de marketing (particulares).
·
Incrementar la cartera de clientes a un 20 %
cada trimestre.
·
Crear una tendencia en las ventas de tal forma
que se llegue al doble por cada mes.
·
Dar confianza a los clientes con un servicio de
calidad
·
Crear productos atractivos que aporten un 40% de
margen de rentabilidad, y sea atractivo hacia los clientes
·
Motivar a nuestro equipo de trabajo con grandes
ideas y profesionalismo
Definición de meta
·
Recuperar la inversión inicial en un año
·
Lograr generar una venta de $4,000,000 de pesos
en el primer año
·
Crear tendencia de mercado con nuestra marca
·
Aumentar el equipo de trabajo, con un sueldo
competitivo
·
Reducir costos fijos con el pago de las deudas
en un periodo no mayor a tres años
Retos por alcanzar
·
Generar
ventas de $300,000 pesos por mes en el primer año
·
Confianza
100% en nuestros servicios
·
Atención
a fallas en menos de una hora por incidencia
·
Que el
servicio entregado sea el 100% del agrado del cliente
·
Lograr implementar
los servicios en menos de una semana
·
Contar
con equipamiento y material en stock siempre
·
Dar a
conocer nuestro producto a nivel nacional en menos de un año
Forma de alcanzar los retos
·
Buscar
influencias en el mercado, para atraer clientes grandes que requieran probar y
evolucionar su marca con nuestros productos.
·
Hacerlo
bien y a la primera
·
Contar
con personal de soporte con gran experiencia en el ramo, para que atienda las
fallas con gran solvencia
·
Realizar
estudios de tecnología, pruebas antes de comercializar el producto, para que el
cliente se sienta satisfecho
·
Con
equipamiento y material en stock, así como la disponibilidad de los proveedores
para desarrollar e implementar el servicio en tiempo y forma.
·
Desarrollar
una alianza con el proveedor, del tal manera que provea el equipamiento del
mismo modo que se le pague, para que sea un arreglo bilateral.
·
Desarrollar
un programa de marketing para dar a conocer nuestros servicios
¿Cuál es el plan a seguir para el marketing digital?
·
Uso de redes sociales: Crear y administrar las
cuentas de redes sociales, dado que la mayoría de la gente usa redes sociales,
es una buena oportunidad de dar a conocer la marca.
·
Videos: como parte de las redes sociales,
también sería interesante crear videos interactivos para acercarnos más a los
clientes, y que entiendan de qué trata el producto.
·
Blogs: Donde se publique información actualizada
de la marca.
·
Anuncios de Facebook: como lo dije, casi todas
las personas cuentan con redes sociales, qué mejor tener publicidad de la marca
cada vez que la gente consulte algún tema relacionado, a veces es molesto pero
el inconsciente puede atraer más público.
·
Motor de búsqueda: ser la primera página cada
vez que el usuario busque temas relaciones con el producto.
¿Cuál es el plan a
seguir para el marketing mediante medios comunes?
·
Influencias: Se trata de contar con la gente
involucrada en el sector, y que difunda la marca, sus ventajas, que abra el
mercado.
·
Actualmente las empresas se basan más en los
medios electrónicos, sin embargo, se realizarían infogramas en folletos para
brindarlos en los locales.
¿Cómo emplearás el KPI?
Los indicadores clave de
rendimiento (KPI) son los elementos de nuestro plan que expresan lo que queremos
lograr. Son las declaraciones cuantificables basadas en resultados que usaremos
para medir si está en camino de alcanzar nuestras metas u objetivos.
1.
Primero, debemos determinar qué es lo que se va a medir y qué datos
vamos a obtener con la finalidad de conseguir la información que necesitaremos,
en nuestro caso, vamos a medir las ventas, ingresos, clientes, margen, tiempo
de entrega, tiempo de resolución ante fallas, satisfacción del cliente.
2.
Hay que definir los objetivos para determinar los KPI, desechar las
métricas que no servirán para evaluar los objetivos si se están cumpliendo.
3.
Para elegir los KPI, también se debe considerar que los objetivos
sean alcanzables y reales en el plazo que se fije.
4.
Ya que hayamos determinado los KPI, en 6 meses se estarán
analizando de manera quincenal, después se analizarán los datos obtenido de
forma mensual. Se realizarán juntas mensuales para analizar el resultado de KPI
para la mejora continua.
5.
Los KPIs también se deberán renovar, así como tener cuidado con la
información que nos proporcionen, ya que habrá alguna que no sea de importancia.
¿Cómo se hará para
posicionar el producto en el mercado?
El posicionamiento del
producto es el proceso que se utilizará para determinar cómo comunicar mejor
los atributos de nuestro producto a los clientes objetivo en función de sus,
las presiones competitivas, los canales de comunicación disponibles y los
mensajes clave cuidadosamente diseñados.
·
Necesidades del
cliente: se requiere una comprensión clara de las necesidades del cliente,
para que se seleccionen los canales de comunicación correctos y los mensajes clave
resuenen entre los clientes. Además de identificar al cliente según los
atributos de personalidad y estilo de vida
·
Presiones
competitivas: transmitir a los clientes el motivo por el cual nuestro producto o
servicio debe ser preferido frente a otras opciones competitivas según lo que
la empresa sepa sobre las necesidades del público objetivo. No tiene ningún
valor ser una oferta de producto "yo también" y simplemente copiar lo
que hacen los competidores.
·
Canales de
comunicación: las que los clientes tienen para elegir. Pero no es suficiente
saber esto desde una perspectiva interna: elegir canales de comunicación que
estén diseñados para conectarse con las audiencias objetivo, identificadas en
los momentos en que sean más receptivos a estos mensajes.
·
Mensajes clave
cuidadosamente elaborados: El desafío final en el posicionamiento efectivo del producto es
transmitir los aspectos diferenciadores y de valor agregado de nuestro producto
o servicio a los clientes objetivos a través de los canales de comunicación que
hayamos seleccionado. Estos mensajes están diseñados para transmitir cómo nuestro
producto es diferente (y mejor) que las ofertas de la competencia, así como
para abordar los atributos de valor agregado que son importantes para nuestros clientes.
El posicionamiento del
producto es la base de cualquier plan de marketing porque tiene un impacto en
la decisión final de compra.
Nombre comercial de la
empresa
ü SmartSec
Nombre comercial del producto
y/o servicio que forman parte de tu idea de proyecto de negocio
Camarografía (el cliente decide cómo va a estar constituido su producto-
traje a la medida)
Imagen corporativa
Razón por la cual has elegido es Imagen corporativa que presentas o
qué pretendes transmitir con ella
·
Color: se eligió el color azul porque es un color fresco, demuestra
confianza, tranquiliza.
·
Escudo: el escudo representa seguridad, es una barrera que nos cubre
de algo que nos da desconfianza, a la vez es fuerte.
·
Ojo: Significa que está al pendiente de lo que quiera quebrantar al
escudo.
·
Nombre: Es común asociar el logo con el nombre, además se eligió en
inglés porque se pretende que en algún futuro la empresa sea reconocida
internacionalmente, se buscó un nombre fácil de recordar.
Logotipos
Razón por la cual has elegido los logotipos que presentas o qué
pretendes transmitir con ellos
Pretendo transmitir
confianza, es una imagen que se queda grabado en el inconsciente por el color, el
ojo constante, el color azul ayuda a transmitir que la empresa es sólida,
estable, fácil de identificar. Se busca que el cliente identifique de inmediato
el logotipo de la marca, así le incitará a conocer acerca del producto.
Slogan
Máxima protección para tu negocio.
Razón por la cual has
elegido el slogan que presentas o qué pretendes transmitir con él:
Va dirigido a todas las empresas,
transmito la confianza de que nuestros productos son de alta calidad al decir “máxima”,
lo cual representa que no fallará y mantendrá seguro el negocio evitando toda clase
de incidencias que quebranten la seguridad; es una frase corta fácil de aprender.
Referencias.
·
Plan de Marketing 4: Elección de las estrategias
de marketing » Mglobal Marketing Razonable: Consultoría y Agencia de Marketing.
(2018). Retrieved from https://mglobalmarketing.es/blog/plan-de-marketing-4-eleccion-de-las-estrategias-de-marketing/
·
Jáuregui, A. (2001). Herramientas de
marketing. Obtenido de gestiopolis: https://www.gestiopolis.com/herramientas-de-marketing/.
·
Heyden E. (2018). 27 Examples of Key Performance Indicators, de
OnStrategy, sito web: https://onstrategyhq.com/resources/27-examples-of-key-performance-indicators/.
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