Actividad 1. Fase 2/2. Reporte de estudio técnico

Descripción del producto.

El sistema de videovigilancia inteligente es un servicio que permite brindar protección permanente a nuestros clientes, sus productos, y a sus clientes finales. Pero ¿por qué inteligente? Cuenta con reconocimiento facial, comparador de transacciones de filas de usuarios en cajeros con respecto a las realizadas en sistemas, alertas en caso de robo o sospecha de alguna persona con antecedentes criminales. Nosotros ofrecemos al cliente asesoría, diseño y soporte, lo cual le damos la opción de elegir el producto integral o solo por partes.

Los posibles clientes deben contar con las siguientes características:

·         Establecimientos grandes, medianos, pequeños en dimensión

·         Ofrezcan una variedad de productos en caminados a cubrir una amplia gama de soluciones: alimentación, hogar, electrónica, vestido, calzado, etc.

·         Donde el cliente puede elegir y recoger personalmente las mercancías.

·         Que cuenten con su propio banco (es opcional)

·         Bancos

 1.1 ¿Qué se necesita para desarrollar el producto o servicio?

Ø  Viabilidad técnica: se requiere revisar el requerimiento del cliente si es posible llevarlo a cabo.

Ø  Viabilidad comercial: Se debe realizar una investigación para entender el nivel de inseguridad en los establecimientos comerciales, y entender sus necesidades. También se debe analizar los competidores potenciales, esto es para lograr convencer a nuestros clientes potenciales. Es importante contar con herramientas promocionales, las cuales podrían ser las siguientes: publicidad, relaciones públicas, venta personal, asistencia a ferias y desarrollo de imagen corporativa.

Ø  Recursos humanos: Se necesitan personas que tengan los conocimientos de la dinámica de negocios, con estudios universitarios, contactos dentro del sector o con experiencia en el ramo.

Los perfiles para comenzar serían os siguientes:

o   Desarrollador de software

o   Instalador

o   Ingeniería diseño

o   Administración

o   Vendedores

Ø  Viabilidad económica financiera: fondos propios, al menos un 30% de la inversión total, el resto puede conseguirse de diversas formas; mediante préstamos, créditos, etc. Se requiere la compra de equipamiento.

1.2 ¿El programa de producción sería: constante o variable?

Variable: Dado que el producto se regirá a través del requerimiento del cliente, es un producto hecho a la medida del cliente, el cual tiene la opción de contratar mediante un plazo o en una sola exhibición.

1.3 ¿Cuánto tiempo se requeriría para desarrollar el producto o el servicio?

A continuación, se presenta el cronograma de actividades general donde involucra la creación del negocio:

Calendario de actividades para la creación del negocio (1 año)

Actividades

Ene

Feb

Mar

Abr

May

Jun

Jul

Ago

Sep

Oct

Nov

Dic

Constitución de la empresa

Trámites

Renta de oficina

Búsqueda de proveedores

Contratación de personal

Capacitación de personal

Desarrollo comercial

Difusión del producto (campaña de marketing)

Búsqueda de clientes

Despliegue de la empresa

A continuación, se presenta la planeación para el desarrollo del producto que se pretende vender:

Calendario de actividades para la creación del negocio (semanas)
Actividades	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
Atender requerimiento del cliente
Sitesurvey
Diseño
Entrega de propuestas técnica y comercial
Contratación
Liberación de presupuesto
Compra de equipos
Implementación
Pruebas
Entrega del servicio
Soporte y monitoreo (depende del plazo)

El servicio se entregará aproximadamente en la semana 17, sujeto a accesos, términos y condiciones del cliente.

Para el servicio de monitoreo y soporte es variable, depende del plazo que sea contratado el servicio.

1.4 ¿Con qué elaborarían el producto o servicio?

Personal interno:

Se requiere un equipo de ingenieros que se encarguen del diseño, desarrollo del software, un PM que coordine la implementación de la solución, ingenieros de campo que se encarguen de la instalación, configuración y puesta en marcha del producto.

Ingenieros de producto, que estén investigando lo último de la tecnología para la creación de catálogos.

Personal externo:

Proveedores: suministro de equipamiento, instalación de trabajos.

Equipo y servicios:

Cámaras IP, energía eléctrica, Switches, routers, licencias para servicio cloud, servidores.

1.5 ¿Quiénes les ayudarían a desarrollar el producto o servicio?

- Ingenieros especialistas en sistemas Video IP

- Desarrolladores especialistas en programación

- Vendedores con conocimientos en el ramo

1.6 ¿Cuánto espacio necesitarían para desarrollar el producto o servicio?

Por el momento, contar con una oficina pequeña, con las siguientes características:

·         Sala de juntas: planeación de proyectos, ejecuciones, seguimientos, para tratar con proveedores, clientes, capacitaciones, etc.

·         Recepción: Atención a todo aquel que visite nuestras oficinas.

·         Espacio para área administrativa: Recursos humanos, contadores, vendedores.

·         Espacio para área operativa: ingenieros de diseño, ingenieros de campo

·         Espacio para área de soporte: ingenieros de soporte.

·         Almacén: para todo el equipo y materiales recurrentes.

1.7 ¿Dónde estaría ubicada la empresa, fábrica y/o bodega?

En una zona de oficinas para empezar a darle estatus al negocio y reconocimiento, como pudiera ser en Polanco.

1.8 ¿Cómo estaría equipada la empresa, fábrica y/o bodega?

Equipo de cómputo, escritorios, sillas, nodos para conexión, con un site de comunicaciones.

Se tendría para empezar una bodega para tener el equipo y material en stock, después se buscaría una bodega independiente que sea la central para entrega y salida.              

Proceso de producción.

Diagrama 1. Elaborado en Lucidchart (elaboración propia).

Descripción: El negocio inicia con la planeación del proyecto en general, fijar metas, determinar qué productos son los que se van a ofrecer para así crear la difusión de la marca a los medios de comunicaciones. Buscamos contar con dos entradas de clientes, mediante la difusión y la generación de cartera de clientes, así los vendedores deberán de buscar los prospectos y/o atraer a los clientes a nuestras instalaciones. Con la interacción del prospecto de cliente, se buscar detectar sus necesidades y con base a esta, realizar el pedido de los catálogos ya previamente realizados o crearle un producto que sea a fin de sus necesidades. Ya que el cliente decide qué producto es de su interés, se le hace el diseño y se le muestra la propuesta, una vez que acepta las condiciones se procede con la implementación, las pruebas, la entrega del servicio y el soporte. Como buscamos ser una empresa que siempre esté en la mejora, se crea un proceso de mejora continua con base a la experiencia del cliente, buscamos que nuestros productos y servicios sean de gran calidad, por eso se busca realizar los cambios necesarios en el proceso para que el cliente siempre se encuentre satisfecho, tanto en la preventa como en la postventa.

 

 

 El documento completo lo pueden revisar en el siguiente enlace:

Estudio técnico: Sistema de videovigilancia inteligente

Referencias:

·         Georgina M. (2016). Implementación de un Sistema de Video Vigilancia con Cámaras IP, de Facultad de Ingeniería, UNAM, sitio web: http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/xmlui/bitstream/handle/132.248.52.100/14877/Informe.pdf?sequence=1.

·         Centro Municipal de Empresas. (S/F). Guía de Negocio: Sistemas de videovigilancia, de Ayuntamiento de Gijón, sitio web: http://www.gijon.es/multimedia_objects/download?object_type=document&object_id=91347.

·         Geovanny E. (2009). La cadena productiva y los sistemas de producción, sitio web: https://www.gestiopolis.com/la-cadena-productiva-y-los-sistemas-de-produccion/.

·         Herramientas de trabajo:

o   https://floorplanner.com/dashboard

o   https://www.lucidchart.com/documents#docs?folder_id=home&browser=icon&sort=saved-desc